Remote Support: Schnelle Hilfe per Fernwartung
IT-Problem? Wir helfen sofort, mit Rustdesk, selbstgehostet in Deutschland. Sicher, verschlüsselt, ohne Vor-Ort-Termin.
So funktioniert der Remote Support
In drei einfachen Schritten zu sofortiger Hilfe, ohne Wartezeit und ohne Anfahrt.
1. Client herunterladen
Laden Sie unseren Rustdesk-Client herunter und starten Sie ihn, keine Installation nötig: Download Windows · Mac (Apple Silicon) · Mac (Intel)
2. Anrufen und ID nennen
Rufen Sie uns unter 0351 41889922 an und nennen Sie uns die angezeigte ID und das Einmalpasswort.
3. Wir lösen Ihr Problem
Unser Techniker verbindet sich sicher mit Ihrem Rechner und behebt das Problem. Sie schauen live zu.
Warum Rustdesk statt TeamViewer?
Selbstgehostete Fernwartung in Deutschland: sicher, schnell, DSGVO-konform
🇩🇪 Selbstgehostet in Deutschland
Unsere Fernwartungs-Server stehen in Deutschland. Ihre Daten verlassen nie den deutschen Rechtsraum.
- ✅ DSGVO-konform ohne Kompromisse
- ✅ Keine US-Cloud dazwischen
- ✅ Volle Kontrolle über die Infrastruktur
- ✅ Open Source statt Blackbox
🔐 Sicher & verschlüsselt
Jede Sitzung ist verschlüsselt und nur mit Einmalpasswort möglich. Sie behalten die Kontrolle.
- ✅ Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- ✅ Einmalpasswort je Sitzung
- ✅ Sie sehen jederzeit, was passiert
⚡ Sofort einsatzbereit
Kein Installationsaufwand. Client starten, anrufen, fertig.
- ✅ Windows & Mac (Intel/Apple Silicon)
- ✅ Keine Installation nötig
- ✅ Verbindung in unter einer Minute
🆘 Für Bestandskunden & Notfälle
Ob Vertragskunde oder akuter Notfall, wir helfen schnell und unkompliziert.
- ✅ max. 3h Reaktionszeit bei Störungen
- ✅ Notfall-Support auch am Wochenende
- ✅ Transparente Abrechnung
🛠️ Was wir remote lösen
Die meisten IT-Probleme lassen sich per Fernwartung beheben, schneller als jeder Vor-Ort-Termin.
- ✅ Software-Probleme & Einrichtung
- ✅ E-Mail-, Drucker- & Office-Probleme
- ✅ Updates & Konfiguration
🚗 Wenn remote nicht reicht
Manchmal muss jemand vor Ort ran, auch das können wir, in Dresden und ganz Sachsen.
- ✅ Vor-Ort-Service Dresden & Umgebung
- ✅ Hardware-Tausch & Reparatur
- ✅ Netzwerk- & Server-Arbeiten
Unsere Technologie-Expertise
Fernwartung auf einen Blick
🖥️ Fernwartung
Rustdesk · selbstgehostet · DSGVO-konform
Ende-zu-Ende · Einmalpasswort je Sitzung
💻 Plattformen
Windows · macOS (Intel & Apple Silicon)
⚡ Reaktionszeit
max. 3h bei Störungen · Ticket-Erfassung
🕗 Erreichbarkeit
Mo–Fr 8–18 Uhr · Sa–So Notfall-Support
📍 Vor-Ort-Service
Dresden · Meißen · Pirna · ganz Sachsen
Ihr regionaler IT-Partner für Dresden & Sachsen
Persönlicher Ansprechpartner vor Ort, aber global verteiltes Team für 24/7-Verfügbarkeit. Wir betreuen Unternehmen von Dresden bis Chemnitz, von Meißen bis Bautzen.
🏛️ Dresden · 🏰 Meißen · ⛰️ Pirna · 🏭 Bautzen · ⚒️ Freiberg · 🚗 Chemnitz · 🏰 Görlitz · 🏘️ Ortrand
20+
Jahre Erfahrung
5
Experten im Team
3h
max. Response-Zeit bei Störungen
10-80
Mitarbeiter (Zielgruppe)
Das sagen unsere Kunden
Vertrauen durch langjährige Partnerschaften
„oneserv ist immer erreichbar und technisch auf dem neusten Stand. Wir sind Onlinehändler und sind auf die Schnelligkeit angewiesen.
Herr Schrepel. GF, Paradies Pool GmbH
Diese bekommen wir bei oneserv auch, inklusive kompetenter Beratung und zügiger Hilfe durch Herrn Großmann, sollte mal etwas in unserer IT nicht funktionieren.
Es werden Vorschläge für die Verbesserung unserer IT gemacht und bei Zusage wird das Projekt auch zeitnah umgesetzt.
Wir sind begeistert!“
„Beim ersten Gespräch mit oneserv hatten wir gleich das Gefühl, hier passt’s. Ohne das übliche Technik-Kauderwelsch und auf Augenhöhe haben sie uns umfassend beraten und alle Fäden für eine moderne Infrastruktur in die Hand genommen. Schon beim ersten großen Projekt, dem kompletten IT-Aufbau, haben sie sich als Partner bewiesen, auf den wir uns absolut verlassen können.
Herr Sauermann. Prokurist, BOXXCO GmbH & Co. KG
Seitdem betreut oneserv uns, und das nicht nur im Tagesgeschäft, sondern auch dann, wenn’s mal brennt.“
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In 30 Minuten erfahren Sie, wie Sie Ihre IT verbessern können
Oder direkt anrufen, wir beraten Sie gerne persönlich.